Sla direct naar inhoud
Workflows & Agents

AI workflow automatisering die je werk overneemt

AI workflow automatisering neemt het herhaalwerk van je sales- en marketingteam over: leads opzoeken, gegevens overtypen in het CRM, rapportjes maken, mailtjes schrijven die altijd hetzelfde patroon volgen. Ik bouw de workflow die het voor je doet, volledig op maat, gekoppeld aan de tools die je al gebruikt. En waar het slim is, leer ik Claude jouw manier van werken kennen, zodat je team zelf verder kan.

Slimme automatisering op basis van AI, gekoppeld aan je bestaande CRM. Geen nieuw systeem erbij, wel minder handwerk in het systeem dat je al hebt.

Het probleem

Herkenbaar?

Je team zoekt dagelijks handmatig informatie op over leads of klanten, voordat ze kunnen bellen of mailen.

Belangrijke signalen (een klant die meer gebruikt, een lead die net actief is, een deal die afkoelt) worden gemist omdat niemand tijd heeft om alles te checken.

Rapportages en overzichten worden met de hand samengesteld, vlak voor het overleg waarin ze nodig zijn.

Dezelfde analyse, dezelfde mail, dezelfde check. Keer op keer opnieuw getypt, nooit precies hetzelfde, nooit op tijd klaar.

Dat is geen mensenwerk. Dat is een workflow die ontbreekt.

Voorbeelden

Zes voorbeelden van workflows die ik bouw

Geen verzonnen showcases. Dit zijn de patronen die ik in de praktijk bouw bij sales- en marketingteams. Klik door voor twee extra voorbeelden.

Sales

Inactieve leads en partners automatisch reactiveren

Het probleem

Je hebt honderden contacten in je CRM die ooit interesse toonden, ingeschreven zijn, of ooit klant waren, en daarna stil zijn gevallen. Niemand heeft tijd om ze allemaal langs te gaan, dus ze blijven liggen. Terwijl er best een paar gouden kansen tussen zitten.

Wat de workflow doet

De workflow haalt de hele lijst uit je CRM, kijkt per contact naar hun website en profiel, en beoordeelt automatisch hoe goed ze passen bij wat je aanbiedt. De beste kansen krijgen een persoonlijk, onderbouwd rapport (met concrete argumenten waarom dit een goede match is) dat je sales-team direct kan versturen. De rest wordt netjes geordend, zodat je weet wie je wél en wie je niet meer hoeft te benaderen, en waarom.

Wat je eraan hebt

In plaats van een lijst van 1.000+ contacten die niemand doorploegt, krijg je een kant-en-klare prioriteitenlijst met onderbouwde, verstuurbare rapporten voor de beste kansen. Je sales-team begint nooit meer met 'even kijken wie dit is', maar met een dossier dat al klaar ligt.

Customer success

Een compleet klantdossier, automatisch klaar bij elke nieuwe deal

Het probleem

Zodra een deal gesloten is of een klant start, moet iemand alle losse stukjes informatie verzamelen: notities uit gesprekken, gegevens uit het CRM, wat de klant op hun eigen website zegt over zichzelf. Dat kost tijd, gebeurt inconsistent, en is vaak al verouderd voordat het overleg begint waarin het nodig is.

Wat de workflow doet

Zodra een deal de juiste fase bereikt, verzamelt de workflow automatisch alle relevante informatie uit je CRM (gesprekken, notities, contactpersonen) én van de website van de klant zelf. Daar maakt het één heldere samenvatting van: wat deze klant typeert, waar kansen liggen, waar je op moet letten. Dat dossier verschijnt automatisch op de klantkaart in je CRM, geen los document, geen los systeem.

Wat je eraan hebt

Iedereen die met die klant werkt (sales, onboarding, account management) heeft vanaf dag één hetzelfde, actuele beeld. Geen tijd meer kwijt aan voorbereiden, geen losse Excel- of Word-bestanden die rondzweven, geen informatie die alleen in iemands hoofd zit.

Sales

Outbound die begint bij wie er nu klaar voor is

Het probleem

Koude lijsten bellen levert steeds minder op. Je weet dat er ergens in je markt bedrijven zijn die op dit moment actief op zoek zijn (net een nieuwe vacature plaatsen, net hun website vernieuwen, net een concurrent van je gebruiken) maar je hebt geen manier om dat op tijd te zien.

Wat de workflow doet

De workflow scant continu een vooraf bepaalde groep bedrijven of een hele marktsegment op signalen die aangeven dat iemand nu in de markt is: vacatures, website-wijzigingen, nieuwsberichten, technologie die ze gebruiken. Zodra een signaal binnenkomt, wordt het bedrijf verrijkt met de juiste contactpersoon en context, en automatisch klaargezet in je CRM of outreach-tool met een voorgestelde aanpak.

Wat je eraan hebt

Je sales-team belt en mailt niet meer willekeurig de lijst af, maar begint bij de bedrijven die op dit moment het meest kansrijk zijn, met de juiste persoon en de juiste insteek al klaar.

Operations

Het maandrapport dat zichzelf al heeft geschreven

Het probleem

Voor elk teamoverleg, elke boardmeeting, elke klantrapportage moet iemand cijfers uit verschillende systemen halen, ze samenvoegen, en er een verhaal omheen schrijven. Dat werk is repetitief, foutgevoelig, en gebeurt elke keer weer onder tijdsdruk.

Wat de workflow doet

De workflow haalt op een vast moment de relevante data uit je systemen (CRM, analytics, support, of wat dan ook relevant is), zet dat om in een heldere samenvatting met de belangrijkste signalen en opvallende veranderingen, en levert het rapport af waar je het nodig hebt: als document, als dashboard, of rechtstreeks in Slack of e-mail.

Wat je eraan hebt

Het rapport ligt er voordat iemand erom vraagt, elke keer in dezelfde kwaliteit, zonder dat iemand er een middag voor moet vrijmaken.

Agents

Van workflow naar agent, van los naar herbruikbaar

Een workflow neemt één proces over. De echte sprong komt als Claude jouw manier van werken kent: herbruikbare Skills met jouw documenten en toon, gekoppeld aan je eigen systemen, en waar het kan een agent die zelfstandig draait. Geen losse prompts die in chats verdwijnen, maar een bibliotheek die je team gebruikt en zelf uitbreidt.

Claude Skills

Herbruikbare workflows met jouw documenten, tone-of-voice en proces ingebakken. Eén klik, consistente output, voor iedereen in je team hetzelfde.

MCP-integraties

Claude gekoppeld aan je eigen CRM, database of ticketing. Je data blijft binnen, Claude werkt met wat je al hebt.

Managed Agents

Waar een taak volledig autonoom mag draaien, bouw ik een agent met de juiste guardrails. Rapportages, lead-kwalificatie, monitoring met escalatie.

Skills waar een mens de trigger houdt, agents waar het autonoom kan. In een eerste gesprek bepalen we samen wat past.

Wat zit erin

Eén keer goed uitgezocht, daarna draait het zelf

Scoping en ontdekking

Ik ga met je in gesprek over wat er nu handmatig gebeurt, waar het misgaat of vastloopt, en wat het systeem precies moet opleveren. Geen aannames: we leggen samen vast wat 'goed' betekent.

Ontwerp

Ik zet de workflow op papier voordat er een regel gebouwd wordt: welke stappen, welke beslissingen, welke uitzonderingen. Jij geeft akkoord voordat de bouw start.

Bouw

De workflow wordt gebouwd en gekoppeld aan je bestaande systemen (CRM, e-mail, dashboards). Geen nieuwe tool die je hoeft te leren, de workflow werkt in en met wat je al hebt.

Bewaking

Een workflow die in stilte faalt is gevaarlijker dan geen workflow. Ik bouw foutafhandeling en meldingen in, zodat je het weet als er iets misgaat, in plaats van het drie weken later te ontdekken.

Skill-wrapping

Elke workflow krijgt ook een handmatige variant die je zelf vanuit Claude kunt starten, voor het uitzonderingsgeval dat niet in het geautomatiseerde pad past.

Overdracht

Je krijgt uitleg over hoe het werkt, wat je zelf kunt aanpassen, en waar je terecht kunt als er iets verandert in je systemen.

Proces

Van rommelig proces naar workflow, in 1 tot 3 weken

Dag 1-2

1. Audit

We brengen samen in kaart wat er nu handmatig gebeurt, welke systemen erbij betrokken zijn, en waar de meeste tijd verloren gaat.

Dag 3-5

2. Blueprint

Ik ontwerp de workflow: de stappen, de beslismomenten, de uitzonderingen. Je krijgt dit te zien en goed te keuren voordat er gebouwd wordt.

Week 1-2

3. Build

De workflow wordt gebouwd, getest op echte data, en stap voor stap aangescherpt totdat hij doet wat afgesproken is.

Laatste dagen

4. Skill + Overdracht

Je krijgt de handmatige Claude-variant erbij, een korte walkthrough, en alles draait.

Stack

Eén workflow, de juiste tools per onderdeel

Ik kies per onderdeel het gereedschap dat daar het beste in is, niet één tool die overal half werkt.

n8n

De regisseur: triggers, planning, en de koppeling tussen alle onderdelen.

Claude

Het denkwerk: classificeren, beoordelen, schrijven, beslissen.

Lovable + Lovable Cloud

Als de workflow een interface, dashboard of formulier nodig heeft.

Firecrawl

Actuele informatie van het web: websites, vacatures, nieuws.

Clay

Verrijking: van domeinnaam naar contactpersoon, bedrijfsdata en context.

Jouw CRM

HubSpot, Pipedrive of vergelijkbaar. Daar komt alles in uit.

Elke workflow krijgt ook een Claude Skill: dezelfde logica, handmatig op te starten voor het ene geval dat niet in de automatische lijn past.

Investering

Prijs op maat, afhankelijk van wat je nodig hebt

Richtprijzen, geen vaste pakketten. Definitieve prijs na een gratis intake.

Eén workflow

Richtprijs vanaf €3.500

Voor het ene proces dat nu het meeste handwerk kost. Volledig op maat, gekoppeld aan je bestaande CRM, met foutafhandeling, een bijbehorende Claude Skill en volledige overdracht.

Meerdere samenhangende workflows

Richtprijs vanaf €6.000

Voor teams die op meer dan één plek handwerk willen wegnemen. Meerdere workflows die op elkaar aansluiten, met gedeelde data- en CRM-koppeling, foutafhandeling over de hele suite en alle bijbehorende Claude Skills.

Complete automatiseringslaag

Richtprijs vanaf €8.000

Voor een volledige laag rond je sales- of marketingproces: een workflow-suite, een dashboard voor overzicht en besturing, uitgebreide monitoring en alle bijbehorende Skills.

Na een kort intakegesprek (gratis en vrijblijvend) weet je binnen een paar dagen exact wat jouw situatie kost en oplevert.

Dit is de dienst waar ik zelf het meeste plezier uithaal. Elke workflow is een probleem dat ik leuk vind om op te lossen, en het resultaat blijft maandenlang waarde leveren zonder dat iemand er nog werk aan heeft.

FAQ

Veelgestelde vragen

Meer lezen

Verdiepende artikelen over AI workflow automatisering

Achtergrond, kosten en keuzes bij AI workflow automatisering, uit de blogs die ik zelf schrijf.

Klaar om te zien wat een workflow voor jouw team doet?

Plan een kort intakegesprek. Geen verkooppraat, wel een eerlijke inschatting van wat haalbaar is en wat het kost.